İşte ÇMD 2018 Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi Programı!

Çağrı merkezi sektörünün yaklaşık yüzde 90’ını temsil eden Derneğimiz tarafından her yıl düzenlenen ÇMD Geleneksel Çağrı Merkezi Zirvesi'nin sekizincisi, 29 Kasım'da Grand Wydham Levent İstanbul'da gerçekleşecek.

Geçtiğimiz yıl “Yapay Zeka Çağında İnsanın Gücü” temasıyla çağrı merkezi sektörünün tüm paydaşlarını bir araya getiren ve 300’den fazla kişinin katıldığı etkinlikte, yapay zekanın varlığına rağmen insanın önemi konuşulmuştu. Bu yıl belirlenen "10'un İçin" temasıyla ise değişen dünyaya ve gelişen teknolojiye rağmen insanın her zaman merkezde olduğu ve değişime liderlik edeceği vurgulanacak.

Çağrı merkezi, finans, telekomünikasyon, sigortacılık sektöründe yer alan üst düzey yöneticiler ile kamu kurumlarının yetkililerinin bir araya geleceği “10'un İçin” temasıyla gerçekleştireceğimiz geleneksel etkinliğimizin programı ise şu şekilde: