CPP Türkiye’nin Hizmet Kalitesi Tescillendi

ÇMD’nin Türkiye’de yaygınlaştırmaya çalıştığı, çağrı merkezleri için özel hazırlanmış içeriğe sahip ve pek çok iş sürecini kapsayan bu standart için çağrı merkezi firmaları bir dizi denetimden geçmektedirler. Denetim sürecini başarıyla tamamlayan CPP Türkiye, Avrupa Birliği standartlarında hizmet verdiğini bu sertifika ile belgelemiş oldu. EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Standardı Sertifikası, düzenlenen törenle ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı tarafından, CPP Türkiye Ülke Müdürü Dr. Selnur Güzel’e takdim edildi.

Çağrı merkezlerini 2012 yılında hizmete açtıklarını belirten CPP Türkiye Ülke Müdürü Dr. Selnur Güzel, şirket olarak vizyonlarının önce mutlu çalışanlar, sonra mutlu müşteriler ve bunun sonucu olarak sürdürülebilir finansal başarı olduğunun altını çizdi. Güzel, çağrı merkezlerinin açıldığı günden itibaren tüm iş süreçlerinde iç ve dış müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ilk sırada kendilerine amaç edindiklerini belirterek, bu felsefelerinin sonuçlarının uluslararası bir sertifika ile tescil edilmesinden son derece mutluluk duyduklarını ifade etti.